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このページでは、お支払いやご注文のキャンセルについてご案内しています。

📝月額制プラン

レンタル料金について

お客様にお支払いいただくレンタル料金は、月額料金 × 最低レンタル期間=最低のお支払い総額となります。

最低レンタル期間未満で商品が返却された場合も、最低のレンタル料金が発生します。

月ごとの自動更新のため途中でレンタルを解約されない場合、支払い満了期間の月数が最大の支払回数となり、月額料金 × 支払い満了期間=最大のお支払い総額です。

最低レンタル期間とは？

月額制プランでは、一部を除いて商品ごとに所定の最低レンタル期間が設定されています。

最低レンタル期間は、商品ページ・ご注文時に際してお送りする各種メール・注文履歴ページ等でご確認いただけます。

最低レンタル期間未満で商品を返却した場合

最低レンタル期間からお支払済み月数を差し引いた月数分を残額として、一括で精算させていただきます。

※割引料金でご利用された期間も「お支払済み月数」としてカウントされます

支払い満了期間とは？

月額制プランでは、一部を除いて商品ごとに所定の支払い満了期間が設定されています。支払い満了期間が設定されている商品は、月額料金の支払い満了と同時に課金が自動的に終了し、この時点で商品の所有権はお客様に移転するため、返却は不要になります。

支払い満了期間は、商品ページ・ご注文時に際してお送りする各種メール・注文履歴ページ等でご確認いただけます。

レンタル料金の変動について

レンタル料金は、市場価格や在庫状況などの要因で予告なく価格の改定を行う場合がございます。

ご利用中の月額制プランのレンタル料金においても、レンタル料金の値下げがあった場合には、最新の価格が適用されて決済が行われます。
また、一度下がった月額料金以上に再度金額が上がることはございません。

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【例】
・ご注文時の元々のレンタル料金：6,000円（1回目の決済）

・2回目の決済時点で、4,000円に値下げされていた
　→ 値下げ価格が適用され【4,000円】で決済が発生

・3回目の決済時点で、5,000円に値上げされていた
　→ 値下げ価格が適用され【4,000円】で決済が発生

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💰月額制プランの決済について

更新日：レンタル開始時の「お届け予定日」にあたる日付
決済日：「更新日の5日後」にあたる日付

レンタル料金のお支払いは、毎月同じ日付に1ヶ月分の月額料金の請求がおこなわれます。

月額制プランは末日締めではありませんので、レンタルを開始する日が月の初めであっても途中であっても、料金に差はありません。また、日割り計算もありません。

更新日・決済日は、注文履歴ページ等でご確認いただけます。

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【例】

・ご注文完了日：9月17日（1回目の決済）

・お届け予定日：9月20日

この場合…

・更新日：毎月20日

・決済日：毎月25日（更新日の5日後）

・2回目の決済日：10月25日

・以降の決済日：毎月25日

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※初月分の月額料金に限り、注文完了日に請求がおこなわれます。

※お届け予定日当日にお客様都合で商品を受取れなかった場合でも、決済日の変更はお請けできかねます。

※実際の引き落とし日はカード会社の規定によります。

当該月に更新日・決済日の日付が存在しない場合

更新日・決済日が前倒しされます。

例えば更新日か決済日が毎月31日の場合、31日が存在しない月は28〜30日のいずれか近い日に更新・請求がおこなわれます。

🚚月額制プランのレンタルを途中でやめる・返却する

更新日当日中までに返送をすれば翌決済日から請求が止まります。

返却方法につきましては、ご利用ガイドをご確認ください。

※商品ごとに最低レンタル期間がございます。最低レンタル期間より前にご返却の場合は、最低レンタル期間分までの残額を一括で精算させていただきます。

※実際の引き落とし日はカード会社の規定によります。

🚫注文のキャンセル方法について

商品が出荷前であれば、手配状況によっては注文履歴ページから注文のキャンセルが可能です。

該当の注文情報から「キャンセル」ボタンを選択してキャンセルを完了してください。

「キャンセル」ボタンが表示されていない場合

注文履歴ページからはキャンセルができません。

カスタマーサポート（drippod@rentify.jp）までお問い合わせください。

⚠️キャンセル料金について

商品の発送状況によって、キャンセル可否および発生するキャンセル料金が異なります。

商品が出荷前である場合

商品が出荷前であればキャンセルが可能です。

キャンセル料金も発生いたしません。
商品の出荷が完了済みで、商品を配送会社が預かっている場合

商品出荷後にキャンセルされる場合、発生している配送料金のご負担をお願いしています。

既にレンタル料金をお支払い済みの場合、レンタル代金をご返金の上、別途配送料金を決済いたします。

この場合、お客様ご自身ではキャンセルができませんので、カスタマーサポート（drippod@rentify.jp）までご連絡ください。
商品がお手元に到着している場合

キャンセルはできません。

レンタル料金のご返金もお請けできかねます。

ただし、製品の不具合や配送事故などの場合はこの限りではありません。

※通常は、ご注文時に指定されたお届け予定日の1〜2日ほど前に商品が出荷されます。

※出荷完了時にはメールで案内が届きます。配送に関する伝票番号もこのメールからご確認が可能です。

※ご返金のタイミングは、月をまたいでの返金となる場合がございます。

※クレジットカード決済の場合、登録のクレジットカードを経由して返金処理が実行されます。